BELANGRIJK: Verzendinformatie en Vertragingen
Beste klant,
Wij willen u graag informeren over enkele belangrijke zaken met betrekking tot de verzending van uw bestelling.
Adrescontrole en Verantwoordelijkheid
Het is essentieel dat u uw adres correct en volledig invult, zoals het op Google Maps staat. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van uw gegevens.
Let op: PostNL houdt geen rekening met deelgemeenten. Bij een onvolledig of incorrect ingevuld adres kunnen wij geen nalevering garanderen.
Huidige Vertragingen en Statusupdates
Helaas ondervinden wij soms veel vertragingen en verwarrende statuswijzigingen bij PostNL, zoals “Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt”. Deze problemen liggen buiten onze controle en worden veroorzaakt door factoren waar wij geen invloed op hebben.
Soms kan het voorkomen dat de update op PostNL’s systeem anders is dan wat wij zien, waardoor een pakket als bezorgd wordt weergegeven terwijl dat niet zo is.
Nalevering en Verzekerde Verzending
Wij hanteren een termijn van 21 dagen voor verzekerde verzending. Als u uw pakket na deze periode nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij controleren dan de status via Track & Trace.
Bij bevestigde afwezigheid van levering, krijgt u één keer een nalevering.
Let op: als u zelf het adres verkeerd hebt ingevuld, kunnen wij geen nalevering uitvoeren.
Het adres moet correct worden ingevuld, met hoofdletters aan het begin van uw naam en straatgegevens.
Adreswijzigingen
Het is niet mogelijk om het bezorgadres te wijzigen nadat een bestelling is geplaatst. Bij een nieuwe bestelling wordt het laatste ingevulde adres gehanteerd.
Voor vragen over verzending en statuswijzigingen verwijzen wij u naar PostNL.
Wat te doen bij niet-bezorging?
Indien uw pakket niet binnen de vooraf gestelde termijn is bezorgd, of als op de Track & Trace pagina “retour naar afzender” wordt vermeld, neem dan direct contact met ons op.
Zolang deze melding niet verschijnt, vragen wij u vriendelijk geen onderzoek te starten, omdat wij daar geen controle over hebben. Voor verdere vragen over de bezorging verwijzen wij u naar PostNL.
Onze inzet voor u
Wij doen er alles aan om uw bestelling snel en discreet te verzenden. Ondanks de huidige situatie blijven wij onze service voortzetten en zorgen dat uw bestellingen op werkdagen op de post gaan.
Uw Geduld Wordt gewaardeerd
We delen uw frustratie en verwarring en vragen om uw begrip en wat extra geduld terwijl wij ons best blijven doen voor een goede service.
Vriendelijke groet,
Bestwiet.com
